Dasar Privasi WinClub — Komitmen Kami Melindungi Data Ahli Malaysia

WinClub mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, selamat dan memberikan pengalaman yang terbaik. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi platform — kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan.

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, alamat emel, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir dan kata laluan akaun semasa proses pendaftaran.
• Dokumen Pengesahan Identiti: Salinan MyKad atau pasport Malaysia yang mungkin diminta untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda pilih — ini tidak termasuk nombor kad kredit penuh atau PIN bank. WinClub hanya menyimpan pengecam transaksi yang diperlukan untuk merekod dan menyelesaikan pembayaran.
• Komunikasi dengan Pasukan Kami: Kandungan sebarang pertanyaan, aduan atau perbualan yang anda hantar kepada pasukan sokongan WinClub melalui live chat atau emel.

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Penggunaan Platform: Rekod permainan, pertaruhan, transaksi deposit dan pengeluaran, serta aktiviti navigasi dalam platform WinClub.
• Maklumat Peranti & Sambungan: Jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, alamat IP, dan data lokasi kasar (negeri/bandar) berdasarkan alamat IP.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsi dan personalisasi pengalaman platform.

WinClub menggunakan data yang dikumpul untuk beberapa tujuan utama yang semuanya berkaitan dengan pengoperasian platform dan peningkatan pengalaman ahli Malaysia. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan atau tidak berkaitan dengan perkhidmatan WinClub.

WinClub tidak akan menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada hak-hak anda tanpa campur tangan manusia yang bermakna. Sebarang keputusan besar berkaitan akaun anda — seperti penggantungan atau penutupan — akan disemak oleh pasukan kami secara manual sebelum dilaksanakan.

Keselamatan data adalah keutamaan tertinggi WinClub. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan bahawa maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung daripada akses yang tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

3.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan WinClub
• Enkripsi data semasa berehat (data at rest) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Firewall bertingkat dan sistem pengesanan pencerobohan yang memantau trafik platform secara masa nyata
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun ahli
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan pihak ketiga yang bebas
• Pemantauan 24/7 untuk aktiviti mencurigakan dan ancaman keselamatan siber

3.2 Langkah-langkah Keselamatan Organisasi

Akses kepada data peribadi ahli WinClub adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tanggungjawab kerja mereka yang sah. Semua kakitangan WinClub yang mengendalikan data peribadi tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan menjalani latihan privasi secara berkala. Kami mengamalkan prinsip "hak akses minimum" — setiap kakitangan hanya diberikan akses kepada data yang diperlukan untuk tugasan mereka sahaja.

Dalam situasi yang tidak mungkin berlaku di mana pelanggaran data berlaku, WinClub komited untuk memberitahu ahli yang terjejas dalam masa yang sewajarnya mengikut keperluan undang-undang Malaysia dan amalan terbaik industri. Kami akan memberikan maklumat yang jelas tentang sifat pelanggaran, data yang mungkin terjejas dan langkah-langkah yang sedang diambil untuk mengurangkan kesannya.

WinClub tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen yang tidak pernah kami kompromikan sejak platform ini beroperasi.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana WinClub perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk tujuan operasi platform — dan kami mahu anda mengetahuinya dengan jelas:

4.1 Penyedia Perkhidmatan yang Dibenarkan

WinClub bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk menjalankan aspek-aspek tertentu operasi platform, termasuk pemproses pembayaran (seperti pengendali Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay dan FPX), penyedia perkhidmatan IT dan pengkalan data, serta platform analitik web yang membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform. Semua penyedia perkhidmatan ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data yang dikongsi untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

WinClub mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram. Dalam situasi sedemikian, WinClub akan memaklumkan ahli yang berkaitan tentang pendedahan tersebut selagi ia tidak dilarang oleh undang-undang.

4.3 Perlindungan kepada Penyedia Perkhidmatan

WinClub memastikan bahawa setiap penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan mematuhi piawaian privasi dan keselamatan data yang setanding atau melebihi standard WinClub sendiri. Kami menjalankan due diligence yang teliti sebelum memilih rakan perkhidmatan dan mengkaji semula pematuhan mereka secara berkala.

WinClub menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada ahli. Berikut adalah penjelasan yang jelas tentang kuki yang kami gunakan dan tujuannya.

5.1 Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform WinClub seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Keutamaan: Membantu platform WinClub mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara ahli menggunakan platform WinClub — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan dan corak navigasi — untuk membantu kami memahami dan menambah baik pengalaman pengguna. Data ini dikumpul dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu secara peribadi.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan memastikan integriti sesi log masuk anda.

5.2 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadam atau menyekat kuki. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform WinClub dan pengalaman bermain anda. Untuk panduan tentang cara menguruskan kuki dalam pelayar tertentu, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

WinClub menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan.

6.1 Tempoh Penyimpanan Data

• Data Akaun Aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif di WinClub, data akaun anda akan disimpan sepenuhnya untuk membolehkan pengoperasian penuh perkhidmatan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas transaksi dilaksanakan, mengikut keperluan Akta Anti Pengubahan Wang Haram, Anti Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLATFPUAA).
• Data Selepas Penutupan Akaun: WinClub menyimpan rekod yang diperlukan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan dan penyelesaian sebarang tuntutan yang berpotensi.
• Log Keselamatan: Data log keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk membolehkan siasatan sebarang insiden keselamatan yang mungkin dilaporkan lewat.

6.2 Pemadaman Data atas Permintaan

Anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang dinyatakan di atas. Permintaan pemadaman boleh dihantar kepada support@winclub.cash. WinClub akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang hasilnya. Perlu diingat bahawa kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan pemadaman sepenuhnya jika data tersebut masih diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik privasi antarabangsa, anda sebagai ahli WinClub mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan WinClub melalui emel di support@winclub.cash dengan nyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang berkaitan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi memastikan privasi anda dilindungi sepenuhnya.

WinClub berkomunikasi dengan ahli untuk pelbagai tujuan — dari kemas kini akaun yang penting hingga maklumat tentang promosi dan bonus terkini. Kami menghormati pilihan anda tentang cara dan kekerapan kami menghubungi anda.

8.1 Komunikasi Wajib

Terdapat komunikasi tertentu yang perlu kami hantar kepada anda tanpa mengira pilihan anda — ini termasuk pengesahan transaksi deposit dan pengeluaran, notis keselamatan akaun seperti log masuk daripada peranti baharu, kemas kini penting berkaitan Terma & Syarat atau Dasar Privasi, serta sebarang maklumat yang dikehendaki oleh undang-undang. Komunikasi ini adalah sebahagian daripada kontrak perkhidmatan kami dan tidak boleh dinyahlanggani.

8.2 Komunikasi Pemasaran

Dengan kebenaran anda semasa pendaftaran, WinClub mungkin menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, permainan terkini dan tawaran eksklusif melalui emel atau notifikasi dalam aplikasi. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui dua cara: (1) Klik pautan "berhenti melanggan" dalam mana-mana emel pemasaran, atau (2) Kemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun WinClub anda. Permintaan penyahlangganan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

8.3 Personalisasi Kandungan

WinClub menggunakan data aktiviti bermain anda untuk menyesuaikan cadangan permainan dan promosi yang relevan. Ini bermakna anda lebih mungkin menerima maklumat tentang jenis permainan yang anda suka — badminton, slot, baccarat atau lain-lain — berbanding maklumat generik yang tidak relevan kepada minat anda. Jika anda tidak selesa dengan personalisasi ini, anda boleh memintanya dihentikan dengan menghubungi pasukan kami.

WinClub berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan kepada cara kami mengendalikan maklumat ahli. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan tarikh pindaan terbaru.

Untuk pindaan yang ketara yang memberi kesan material kepada cara kami menggunakan data anda, WinClub akan memberikan notis yang sewajarnya melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuatkuasa. Penggunaan berterusan platform WinClub selepas tempoh notis tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Untuk pindaan kecil yang tidak memberi kesan material — seperti pembetulan ejaan atau penjelasan yang lebih jelas tentang amalan sedia ada — perubahan akan berkuatkuasa serta-merta setelah diterbitkan tanpa notis khas.

9.1 Hubungi Kami tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara WinClub mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara WinClub mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.